Politica de confidentialitate

1. Introducere

M&T TRANS MOVE COMPANY S.R.L. („noi”, „Operatorul”), operatorul website-ului https://www.relocaribucuresti.ro/ („Site-ul”), respecta confidentialitatea si protectia datelor cu caracter personal ale vizitatorilor, persoanelor care ne contacteaza si clientilor nostri.

Prezenta Politica de Confidentialitate explica modul in care colectam, utilizam, stocam si protejam datele cu caracter personal atunci cand utilizezi Site-ul sau interactionezi cu noi.

In cadrul acestei politici vei gasi informatii despre:

• ce date cu caracter personal colectam
• scopurile pentru care utilizam datele
• temeiurile legale ale prelucrarii
• perioadele pentru care pastram datele
• furnizorii sau alte categorii de destinatari carora le putem transmite date
• eventualele transferuri internationale de date
• drepturile tale si modul in care le poti exercita

Operator de date: M&T TRANS MOVE COMPANY S.R.L.

Brand: Relocari Bucuresti

Forma juridica: SRL

Adresa: Splaiul Independentei 290, Bucuresti 060042

CUI: RO34251252

Nr. RC: J23/4112/2020

Email: contact@relocaribucuresti.ro

Telefon: 0722 136 787

Telefon: 0755 215 284

Prin „Servicii” intelegem serviciile prezentate pe Site si solicitate de utilizatori, inclusiv servicii de transport, mutari si relocari pentru mobilier, apartamente, case, birouri sau firme, precum si serviciile conexe ofertarii, programarii si organizarii acestora.

2. Ce date colectam

2.1 Date furnizate direct de tine

Atunci cand completezi un formular pe Site, soliciti o oferta sau ne contactezi prin email ori telefon, putem colecta date precum:

• nume si prenume
• adresa de email
• numar de telefon
• continutul mesajului transmis
• adresa sau adresele relevante pentru prestarea Serviciilor
• intervalul sau data dorita pentru prestare
• volumul estimat al bunurilor
• informatii privind accesul, etajul, liftul sau alte conditii logistice
• orice alte informatii pe care alegi sa ni le transmiti in legatura cu solicitarea ta

Te rugam sa nu ne transmiti date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru solicitarea sau prestarea Serviciilor.

2.2 Date colectate automat

Atunci cand vizitezi Site-ul, anumite informatii tehnice pot fi colectate automat de Site sau de furnizorii nostri tehnici, in functie de configuratia Site-ului si de optiunile tale privind cookie-urile.

Aceste informatii pot include:

• adresa IP
• tipul dispozitivului utilizat
• tipul si versiunea browserului
• sistemul de operare
• pagini vizitate si interactiuni cu Site-ul
• data si ora accesarii
• durata aproximativa a vizitei
• sursa accesarii, de exemplu motor de cautare sau website de referinta
• informatii tehnice necesare pentru securitatea si functionarea Site-ului

Informatii suplimentare privind cookie-urile si tehnologiile similare sunt disponibile in Politica de Cookies a Site-ului.

2.3 Date prelucrate prin Cloudflare Turnstile

Formularele disponibile pe Site sunt protejate impotriva mesajelor automate, spamului si utilizarii abuzive prin serviciul Cloudflare Turnstile, furnizat de Cloudflare, Inc.

Turnstile functioneaza in mod invizibil si analizeaza anumite semnale tehnice necesare pentru a distinge utilizatorii legitimi de traficul automat. Aceste semnale pot include, printre altele, adresa IP, informatii despre browser si dispozitiv, User-Agent, informatii tehnice privind conexiunea, Sitekey si domeniul de pe care este accesat serviciul.

Cloudflare Turnstile este utilizat exclusiv in scopul protejarii formularelor si Site-ului impotriva botilor, spamului si altor activitati potential abuzive. Continutul introdus de tine in campurile formularului nu este transmis catre Cloudflare Turnstile pentru analiza.

Pentru mai multe informatii despre modul in care Cloudflare prelucreaza datele prin Turnstile, poti consulta Politica de Confidentialitate Cloudflare Turnstile.

3. Scopurile prelucrarii

Putem prelucra datele tale cu caracter personal pentru urmatoarele scopuri:

• preluarea si gestionarea solicitarilor transmise prin Site, email sau telefon
• contactarea ta pentru a raspunde solicitarilor
• pregatirea si transmiterea ofertelor
• efectuarea demersurilor necesare inainte de incheierea unui contract
• programarea si organizarea logistica a Serviciilor
• prestarea Serviciilor contractate
• comunicarea cu tine pe durata prestarii Serviciilor
• emiterea si gestionarea documentelor contractuale si fiscale, atunci cand este cazul
• gestionarea solicitarilor, reclamatiilor sau eventualelor litigii
• asigurarea securitatii Site-ului si prevenirea spamului, fraudelor si accesului automat abuziv
• analiza modului de utilizare a Site-ului si imbunatatirea continutului si experientei utilizatorilor, acolo unde ai acordat consimtamantul pentru tehnologiile de analiza

4. Temeiurile legale ale prelucrarii

Datele sunt prelucrate numai atunci cand exista un temei legal prevazut de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

4.1 Demersuri precontractuale si executarea contractului

Atunci cand ne contactezi pentru a solicita informatii, o oferta, o estimare de pret sau programarea Serviciilor, prelucram datele necesare pentru a efectua demersuri la cererea ta inainte de incheierea unui contract.

Daca Serviciile sunt contractate, vom prelucra datele necesare pentru incheierea si executarea contractului, inclusiv pentru organizarea si prestarea Serviciilor solicitate.

4.2 Obligatii legale

Anumite date pot fi prelucrate pentru respectarea obligatiilor legale care ne revin, inclusiv obligatii fiscale, contabile sau cele privind pastrarea anumitor documente.

4.3 Interes legitim

Putem prelucra anumite date in baza interesului nostru legitim, atunci cand acesta nu prevaleaza asupra drepturilor si libertatilor tale, in special pentru:

• securizarea Site-ului si a infrastructurii tehnice
• prevenirea spamului, fraudelor si accesului automat abuziv
• utilizarea Cloudflare Turnstile pentru protejarea formularelor
• gestionarea si solutionarea reclamatiilor
• constatarea, exercitarea sau apararea unor drepturi in justitie
• imbunatatirea si administrarea serviciilor noastre, in situatiile in care prelucrarea nu necesita consimtamant

4.4 Consimtamant

Atunci cand utilizam cookie-uri sau tehnologii similare care nu sunt strict necesare pentru functionarea Site-ului, inclusiv anumite tehnologii de analiza precum Google Analytics, prelucrarea are loc in baza consimtamantului tau, exprimat prin intermediul mecanismului de gestionare a cookie-urilor.

Poti refuza sau retrage consimtamantul pentru aceste tehnologii in orice moment, fara ca retragerea sa afecteze legalitatea prelucrarii realizate anterior.

5. Google Analytics si analiza traficului

Site-ul poate utiliza Google Analytics pentru a intelege modul in care vizitatorii interactioneaza cu paginile si continutul Site-ului si pentru a imbunatati experienta de utilizare.

In functie de configuratia serviciului, Google Analytics poate prelucra informatii precum paginile accesate, interactiunile, tipul dispozitivului, browserul, sursa accesarii si alte informatii tehnice asociate vizitei.

Google Analytics si tehnologiile de analiza neesentiale sunt activate in conformitate cu preferintele exprimate de utilizator prin mecanismul de consimtamant pentru cookie-uri.

Daca refuzi cookie-urile de analiza, acestea nu ar trebui sa fie utilizate pentru urmarirea activitatii tale in scopuri statistice, conform configuratiei implementate pe Site.

Pentru informatii suplimentare privind cookie-urile utilizate si modul in care iti poti modifica preferintele, consulta Politica de Cookies.

6. Cloudflare Turnstile si securitatea formularelor

Pentru protejarea formularelor impotriva accesului automat, spamului si altor activitati abuzive, utilizam Cloudflare Turnstile.

Turnstile poate rula automat si invizibil atunci cand accesezi sau utilizezi un formular protejat. Serviciul analizeaza semnale tehnice necesare pentru evaluarea traficului si pentru a determina daca o solicitare provine de la un utilizator legitim sau de la un sistem automat.

Scopul acestei prelucrari este securitatea Site-ului si prevenirea abuzurilor, iar utilizarea Turnstile nu are ca scop crearea unui profil comercial al utilizatorului sau afisarea de publicitate personalizata.

Cloudflare poate actiona ca persoana imputernicita de Operator pentru anumite prelucrari necesare furnizarii serviciului Turnstile. Pentru anumite activitati proprii, precum imbunatatirea capacitatii Turnstile de detectare a botilor, Cloudflare poate prelucra date in calitate de operator independent, conform propriilor politici.

Informatii detaliate sunt disponibile in Politica de Confidentialitate Cloudflare Turnstile.

7. Durata stocarii datelor

Pastram datele cu caracter personal numai pentru perioada necesara indeplinirii scopului pentru care au fost colectate si in conformitate cu obligatiile legale aplicabile.

Datele asociate solicitarilor, ofertelor sau comunicarilor care nu conduc la incheierea unui contract pot fi pastrate, de regula, pentru o perioada de pana la 2 ani de la ultimul contact relevant, pentru gestionarea solicitarilor, continuitatea comunicarii si apararea eventualelor drepturi.

Daca solicitarea conduce la incheierea unui contract, anumite date vor fi pastrate pe perioada necesara executarii contractului si ulterior pentru perioadele impuse de legislatia fiscala, contabila sau de alte obligatii legale aplicabile.

Anumite date pot fi pastrate mai mult atunci cand acest lucru este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in justitie.

Datele colectate de furnizorii tehnici pot fi pastrate conform perioadelor stabilite de acestia si configuratiilor serviciilor utilizate.

8. Cui putem transmite datele

Nu vindem si nu inchiriem datele tale cu caracter personal si nu le punem la dispozitia tertilor pentru scopuri comerciale proprii ale acestora.

Pentru functionarea Site-ului si prestarea Serviciilor, datele pot fi accesate sau prelucrate de anumite categorii de furnizori si colaboratori, numai in masura necesara.

Acestia pot include:

• SiteGround: servicii de gazduire web si infrastructura tehnica
• Google: servicii de analiza a traficului prin Google Analytics, daca acestea sunt active si ai acordat consimtamantul necesar
• Cloudflare: servicii de securitate si protectie a formularelor prin Cloudflare Turnstile
• furnizori de servicii IT, mentenanta sau administrare tehnica a Site-ului
• furnizori de servicii profesionale, contabile, juridice sau administrative, atunci cand este necesar
• autoritati sau institutii publice, atunci cand transmiterea este impusa de lege

Furnizorii care prelucreaza date in numele nostru sunt obligati sa asigure confidentialitatea si securitatea acestora si sa le utilizeze numai in conformitate cu instructiunile si cadrul juridic aplicabil.

9. Transferuri internationale de date

Anumiti furnizori tehnologici utilizati pentru functionarea si securitatea Site-ului fac parte din grupuri internationale sau opereaza infrastructuri distribuite la nivel global.

In consecinta, in anumite situatii, datele pot fi prelucrate sau accesate din tari aflate in afara Spatiului Economic European.

Atunci cand un astfel de transfer are loc, acesta va fi realizat in conformitate cu cerintele GDPR si cu mecanismele legale aplicabile, precum deciziile de adecvare ale Comisiei Europene, clauzele contractuale standard sau alte garantii prevazute de legislatia privind protectia datelor.

10. Cum protejam datele

Aplicam masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal impotriva accesului neautorizat, pierderii, modificarii, divulgarii sau distrugerii.

Masurile pot include:

• utilizarea conexiunilor securizate HTTPS
• limitarea accesului la date la persoanele care au nevoie de acestea pentru indeplinirea atributiilor
• masuri de securitate la nivelul infrastructurii de gazduire si al Site-ului
• protectia formularelor impotriva spamului si botilor prin Cloudflare Turnstile
• actualizarea si mentenanta componentelor tehnice ale Site-ului
• proceduri pentru gestionarea solicitarilor privind datele si a eventualelor incidente de securitate

Cu toate acestea, nicio metoda de transmitere sau stocare electronica a datelor nu poate garanta o securitate absoluta.

11. Drepturile tale

In conditiile prevazute de GDPR, poti beneficia de urmatoarele drepturi:

• Dreptul de acces: poti solicita informatii despre datele pe care le prelucram despre tine si, dupa caz, o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare: poti solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
• Dreptul la stergere: poti solicita stergerea datelor in cazurile prevazute de lege.
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii: poti solicita limitarea modului in care utilizam datele in anumite situatii.
• Dreptul la portabilitatea datelor: in cazurile prevazute de GDPR, poti solicita furnizarea datelor intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat.
• Dreptul la opozitie: te poti opune prelucrarii bazate pe interes legitim, din motive legate de situatia ta particulara.
• Dreptul de retragere a consimtamantului: atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, il poti retrage in orice moment.

Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii acestuia.

De asemenea, ai dreptul sa depui o plangere la autoritatea nationala competenta pentru protectia datelor.

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro

12. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor privind protectia datelor cu caracter personal ne poti contacta la contact@relocaribucuresti.ro.

Pentru a putea identifica si solutiona solicitarea, este util sa ne comunici:

• numele si prenumele
• datele de contact necesare pentru raspuns
• dreptul pe care doresti sa il exerciti
• informatii suficiente pentru identificarea datelor sau a interactiunii la care se refera cererea

Daca este necesar si proportional, putem solicita informatii suplimentare pentru confirmarea identitatii tale, in scopul evitarii divulgarii datelor catre persoane neautorizate.

Vom raspunde solicitarilor fara intarzieri nejustificate si in termenele prevazute de legislatia aplicabila. In mod obisnuit, GDPR prevede un termen de o luna de la primirea cererii, care poate fi prelungit in conditiile prevazute de regulament.

13. Cookie-uri si tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri si alte tehnologii similare necesare functionarii, securitatii si, cu acordul tau acolo unde este necesar, analizei modului de utilizare a Site-ului.

Cookie-urile si tehnologiile neesentiale nu ar trebui activate inainte de exprimarea optiunii tale, atunci cand legislatia aplicabila impune obtinerea consimtamantului.

Poti modifica sau retrage preferintele privind cookie-urile prin intermediul mecanismului de gestionare a consimtamantului disponibil pe Site.

Pentru informatii detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile si perioadele acestora, consulta Politica de Cookies.

14. Date de contact

Aceasta Politica de Confidentialitate poate fi actualizata periodic pentru a reflecta modificari legislative, tehnice sau operationale. Versiunea publicata pe Site este versiunea aplicabila la momentul consultarii.